Стандартная гарантия

Корпорация RAE Systems гарантирует, что продукция, производимая и реализуемая RAE Systems, не имеет каких-либо дефектов, связанных с материалами и изготовлением. Сроки действия гарантии приведены в таблицах ниже. Данная гарантия распространяется только на первоначального владельца, купившего оборудование непосредственно у RAE Systems или ее официального дистрибьютора.
 
Данная ограниченная гарантия действует только в том случае, если эксплуатация, калибровка и техническое обслуживание изделия осуществляется в соответствии с инструкциями руководства по эксплуатации и техническому обслуживанию, поставляемого вместе с данным изделием. В случае неправильной эксплуатации, механических повреждений, модификаций или ремонта, произведенных с нарушением инструкций руководства по эксплуатации и техническому обслуживанию, действие стандартной ограниченной гарантии RAE Systems аннулируется.
 
Обязательства RAE Systems по данной гарантии ограничиваются ремонтом или заменой комплектующих, признанных центром технической поддержки RAE Systems дефектными в рамках действия данной стандартной ограниченной гарантии. Для проведения гарантийного ремонта или замены изделие необходимо вернуть официальному сервисному центру-партнеру RAE или RAE Systems в Сан-Хосе, Калифорния, США, предварительно оплатив расходы по перевозке и погрузке. Если продукция возвращается компании RAE Systems, необходимо получить номер разрешения на возврат (RMA) от RAE Systems.
 
Данная ограниченная гарантия заменяет собой любые заявления, явные или подразумеваемые, включая (но не ограничиваясь) гарантию пригодности для использования изделия по назначению. RAE Systems не несет ответственности за какие-либо убытки или ущерб, причиненные в результате использования или ненадлежащей работы или эксплуатации данного изделия.
 
Для получения дополнительной информации о стандартной ограниченной гарантии свяжитесь с соответствующим дистрибьютором/представителем RAE Systems.


Стандартная ограниченная гарантия компании RAE Systems распространяется на инструмент и его критические элементы, а именно:

Измерительные приборы Гарантийный срок
Личные радиационные детекторы Один год с момента первичного приобретения
MiniRAE 2000, ppbRAE, MultiRAE Plus,
EntryRAE, QRAE, QRAE Plus, VRAE, UltraRAE:
электронные печатные платы, коммутационные панели, дисплеи и корпусы		 До тех пор, пока прибор находится в эксплуатации у первоначального владельца1
AreaRAE, AreaRAE IAQ, MiniRAE 3000, ppbRAE 3000, системы RAEGuard PID, RAELink2,  SentryRAE, Solar Panel:
электронные печатные платы, коммутационные панели, дисплеи и корпусы		 Один год с момента первичного приобретения
1 Ограниченная пожизненная гарантия RAE Systems распространяется только на указанные детали. Она не включает стоимость трудозатрат на замену гарантийной комплектующей детали. В случае отказа гарантийной комплектующей зачастую измерительный прибор требует проведения и других видов обслуживания. Компания RAE Systems заменит компоненты, которые подлежат гарантийному обслуживанию, без всякой дополнительной оплаты, если работа выполняется в рамках ремонта с единой ценой. В противном случае, RAE Systems взимает фиксированную плату в размере 175 дол. США за замену комплектующей детали, покрываемой пожизненной ограниченной гарантией.


Комплектующие измерительных приборов Гарантийный срок
Аккумуляторные батареи, насосы для отбора контрольных проб и другие компоненты (установленные в инструмент или приобретаемые отдельно), которые по своей конструкции израсходовали свой ресурс или истощились в результате нормальной эксплуатации или могут требовать периодическую замену. Один год с момента первичного приобретения


Датчики и лампы Гарантийный срок
O2, НПВК, H2S и CO датчики 2 года (см. ниже)
Все остальные электрохимические датчики токсичных газов 1 год (см. ниже)
10,6 эВ лампы фотоионизационного детектора для MiniRAE 2000 только 3 года
10,6 эВ лампы фотоионизационных детекторов для ToxiRAE Plus, MultiRAE Plus, ppbRAE Plus и RAEGuard PID 1 год
9,8 эВ фотоионизация фотоионизационного детектора 6 месяцев
11,7 эВ лампы фотоионизационного детектора 30 дней
Датчики кислорода (O2), горючих газов (НПВК) и электрохимические датчики обычно расходуются в течение своего срока службы. RAE Systems и официальные сервисные центры-партнеры RAE осуществляют замену дефектных датчиков на следующих условиях:
• Датчик с двухгодичным сроком гарантии (O2, НПВК, H2S, CO), вышедший из строя в первый год своей эксплуатации, заменяется на датчик с не меньшим остаточным гарантийным сроком, чем у заменяемого, но не более двух лет, по усмотрению RAE Systems или официального сервисного центра-партнера RAE.
• Датчик с двухгодичным сроком гарантии (O2, НПВК, H2S, CO), вышедший из строя на второй год своей эксплуатации, заменяется на датчик с не меньшим остаточным гарантийным сроком, чем у заменяемого, но не более одного года, по усмотрению RAE Systems или официального сервисного центра-партнера RAE.
• Вышедший из строя датчик со сроком гарантии один год (все остальные электрохимические датчики) заменяется на датчик с не меньшим остаточным гарантийным сроком, чем у заменяемого, но не более одного года, по усмотрению RAE Systems или официального сервисного центра-партнера RAE.
Повреждение датчика горючих газов (НПВК), причиненное в результате воздействия известных ядовитых веществ (напр., кремнийорганические соединения, тетраэтилсвинец и/или другие вещества, перечисленные в руководстве пользователя), могут (по принятому в одностороннем порядке решению отдела по защите интересов клиентов RAE Systems) стать причиной аннулирования гарантии в той ее части, которая применима к замене датчиков горючих газов.


Матрица гарантии
Гарантия вступает в силу с момента продажи. Любой основной компонент, который отдельно не упоминается ниже, обслуживается в соответствии с условиями стандартной ограниченной гарантии на прибор.

Лампы Датчики
Модель Наимено-
вание		 Инстру-
мент1		 Компо-
ненты2		 9,8 эВ 10,6 эВ 11,7 эВ O2, НПВК, H2S, CO Остальные ЭХ
Одноком-понентные PGM-11xx ToxiRAE II 2 года 1 год Отсут-ствует Отсут-ствует Отсутствует 2 года 1 год
PGM-1010
PGM-1020		 BadgeRAE 2 года Отсутствует Отсут-ствует Отсут-ствует Отсутствует 2 года Отсутствует
Многоком-понентные PGM-50-4P MultiRAE Plus Пожизненная 1 год 6 мес. 1 год 1 мес. 2 года 1 год
PGM-5010 SentryRAE 1 год 1 год 6 мес. 1 год 1 мес. 2 года 1 год
PGM-3000 EntryRAE Пожизненная 1 год Отсут-ствует 1 год Отсутствует 2 года Отсутствует
PGM-5210 IAQRAE 1 год 1 год 6 мес. 1 год 1 мес. 2 года 1 год
PGM-50/48 QRAE Пожизненная 1 год Отсут-ствует Отсут-ствует Отсутствует 2 года 1 год
PGM-20xx QRAE Plus Пожизненная 1 год Отсут-ствует Отсут-ствует Отсутствует 2 года 1 год
PGM-78xx VRAE Пожизненная 1 год Отсут-ствует Отсут-ствует Отсутствует 2 года 1 год
PGM-54 MultiRAE IR 1 год 1 год 6 мес. 1 год 1 мес. 2 года 1 год
ФИД FGM-1000
FGM-1001
FGM-1002		 RAEGuard ФИД 1 год 1 год Отсут-ствует 1 год Отсутствует Отсутствует Отсутствует
PGM-7240 ppbRAE Plus Пожизненная 1 год Отсут-ствует 1 год Отсутствует Отсутствует Отсутствует
PGM-7600 MiniRAE 2000 Пожизненная 1 год 6 мес. 3 года 1 мес. Отсутствует Отсутствует
PGM-7320 MiniRAE 3000 1 год 1 год 6 мес. 3 года 1 мес. Отсутствует Отсутствует
PGM-7340 ppbRAE 3000 1 год 1 год Отсут-ствует 1 год Отсутствует Отсутствует Отсутствует
PGM-7200 UltraRAE Пожизненная 1 год 6 мес. 1 год Отсутствует Отсутствует Отсутствует
PGM-30 ToxiRAE Plus PID 1 год 1 год Отсут-ствует 1 год Отсутствует Отсутствует Отсутствует
Беспро-
водные		 PGM-5020 AreaRAE3 1 год 1 год Отсут-ствует 1 год Отсутствует 2 года 1 год
PGM-5220 AreaRAE IAQ 1 год 1 год Отсут-ствует 1 год Отсутствует 2 года 1 год
AutoRAE DKS-3000 AutoRAE 1 год Отсутствует Отсутствует Отсут-ствует Отсут-ствует Отсутствует Отсутствует
ИРД Разные ИРД 1 год Отсутствует Отсут-ствует Отсут-ствует Отсутствует Отсутствует Отсутствует
1 AreaRAE и AreaRAE Steel
2 Насосы для взятия проб, аккумуляторные батареи
3 Все модификации AreaRAE, включая AreaRAE Steel


Обратиться в группу технической поддержки

Обратиться в группу технической поддержки

Пн.–чт 8.00–17.00 CEST
пятница 8.00–16.00 CEST

Тел.: +45 86 52 51 55 факс: +45 86 52 51 77
Эл. почта: service@raeeurope.com

Предоставляется поддержка в нерабочее время.
Номер телефона для экстренных случаев: +1 408 952 8200